Quelles sont les missions du community manager ?
Le community manager joue un rôle centrale dans votre stratégie de communication en ligne. Salarié ou freelance, le community manager occupe un poste clé. Quelles sont ses missions ? Réponse ici !
Les missions du community manager
Un community manager représente l’entreprise pour laquelle il travaille. Bien plus qu’un simple animateur de communauté sur les réseaux sociaux, le community manager produit des contenus en fonction de sa cible et évalue ensuite l’impact de ses actions sur la communauté d’internautes. Bien qu’en fonction des entreprises les tâches peuvent varier, il existe cependant des missions communes à tous les community manager :
Faire de la veille :
le community manager se tient informé de ce qui se dit sur son entreprise ainsi que de ce qui se passe sur les réseaux sociaux de ses concurrents. Il reste aussi à l’affût des tendances du web pour proposer des idées innovantes.
Animer une communauté :
une des missions incontournables du community manager est de répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux de l’entreprise. Le dialogue est la pierre angulaire d’une bonne communication sur les réseaux sociaux. Le community manager s’exprime et agit au nom et pour le compte de l’entreprise. Dans son intérêt, il devra être d’une diplomatie irréprochable.
Créer du contenu :
vidéos, photos, jeu concours, textes à destination des réseaux sociaux… le community manager crée du contenu en relation avec la présence en ligne de l’entreprise.
Créer des partenariats :
le community manager, riche d’une veille optimale, cible les potentiels influenceurs et blogueurs dans le but de nouer des partenariats sur les réseaux sociaux.
Faire du reporting : quel type de contenu plait à la communauté ? Quel contenu fait réagir la communauté ? Comment créer plus d’engagement ? Le reporting est essentiel pour analyser sa présence en ligne et ajuster sa stratégie digitale.
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